İptal, İade ve Değişim Politikası
Chic&Chic by İlayda Rışvanlı olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir:
---
1. Sipariş İptali
• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.
---
2. İade ve Değişim Süresi
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
---
3. İade ve Değişim Şartları
• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. (Ayıplı ürünler hariç)
---
4. Kargo Ücreti
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Değişim işlemlerinde de kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
---
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
• Siparişinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı ürünlerde, kargo görevlisi ile tutanak tutulması zorunludur.
• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.
---
6. İade Süreci
• İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
---
7. Değişim İşlemleri
• Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
• Talep edilen ürün stokta yoksa, iade süreci başlatılır.
---
İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 277 91 44